Vi garanterar:

• Du som söker hjälp hos vuxengruppen får en första kontakt inom en vecka från det att du söker stöd.
• Vid insatser upprättas alltid en individuell plan för att på bästa sätt hjälpa dig utifrån dina behov.
• Du kan nå oss vardagar under kontorstid.

Det här behöver vi:

• För att du ska kunna få rätt stöd är det bra om vi samverkar för att hjälpen ska bli så bra som möjligt för dig, samt att du medverkar på inbokade möten.

Uppföljning av servicegarantin

Vi följer regelbundet upp servicegarantin. Resultatet av uppföljningen använder vi för att ständigt förbättra vår verksamhet.

Hur hanterar kommunen avvikelser från servicegarantin?

Om du upplever att garantierna inte uppfylls vill vi gärna att du tar kontakt med oss. Vi tar då snarast en personlig kontakt med dig för att ta reda på vad som hänt och rätta till det.