Hemtjänst kan beviljas enligt Socialtjänstlagen. Socialtjänstlagen bygger på respekt för människors självbestämmanderätt, integritet och frivillighet. Det innebär att socialtjänsten aldrig får ta över ansvaret från den enskilde. Hjälpen ska bygga på att den enskilde i möjligaste mån behåller ansvaret eller återtar ansvaret för sin egen situation. Ansökan behöver inkomma från den enskilde, som ska ha hjälpen.

Om du inte har möjlighet att göra en skriftlig ansökan, vänligen kontakta oss per telefon.  Du hittar kontaktuppgifter längre ner på sidan.

I vanliga fall har vi handläggningstid på cirka fem veckor.

Ansökan

Du kan ansöka om hemtjänst via vår e-tjänst som du hittar här:

Stödinsatser för äldre – ansökan, ändring eller avslut

När ansökan hanteras

När ansökan hanteras kontaktar socialsekreteraren dig för att utreda behovet av stöd.  En ansökan innebär inte att du automatiskt har rätt till det du ansöker om, utan en behovsprövning behöver göras av en socialsekreterare. Om du beviljas hemtjänstinsatser kommer sedan hemtjänstutföraren få en beställning där det framkommer vilken hjälp du ska ha. När hemtjänsten ska påbörjas bestäms sedan tillsammans med dig.

Om ansökan avslås

Om din ansökan avslås har du rätt att överklaga beslutet. Du kan få hjälp med hur du ska göra av socialsekreteraren. Överklagandet ska göras inom tre veckor efter att du fick besked om beslutet.

När du överklagar ska du skriva och tala om varför du tycker att beslutet ska ändras och vilken ändring du vill ha.

Överklagandet ska innehålla följande information:

• Ange vilket beslut som du överklagar,
• Ange datum för socialnämndens beslut och, i förekommande fall, diarienummer eller paragraf i protokoll.
• Ange vad beslutet handlar om.
• Förklara hur du vill att beslutet ska ändras.
• Förklara varför du anser att beslutet ska ändras.
• Skicka med de handlingar som du tycker är viktiga, till exempel intyg eller utdrag.
• Skriv under med ditt namn och ange ditt personnummer, adress och telefonnummer.

Om du anlitar ombud kan ombudet istället underteckna överklagan. Ombudet ska lämna fullmakt i original som du undertecknat samt ange sitt namn, adress och telefonnummer.

Skicka din skrivelse till:

Socialkontoret
Motala kommun
591 86 Motala

Läs mer om att överklaga kommunens beslut:

Överklaga beslut

Om du har svårt att laga din mat och behöver hjälp kan du ansöka om att få mat levererad till hemmet i matlådor. Matlådorna lagas på måltidscentrum, kyls direkt efter matlagning och plastas in med livsmedelsgas som gör att de håller sig minst tio dagar från förpackningsdagen. Du värmer maten i en mikrovågsugn när du vill äta den. Kostnaden är 67 kronor per portion.

Du ansöker om kylda matlådor i e-tjänsten:

Stödinsatser för äldre – ansökan, ändring eller avslut

Vill du läsa mer om hur det fungerar med de kylda matlådorna kan du göra det här:

Måltider inom äldreomsorgen

Hur mycket du ska betala beror på vilka tjänster du är i behov av och hur stort ditt avgiftsutrymme är, det vill säga din betalningsförmåga.

Avgiften för omvårdnad och service är 350 kronor per timme. Till det läggs eventuella avgifter för trygghetslarm, telefonservice, dagverksamhet och korttidsboende. Detta innebär att din avgift för hemtjänst blir:

• Högst lika med ditt avgiftsutrymme, om ditt avgiftsutrymme är 1-2 659 kronor.
• Högst 2 660 kronor, om ditt avgiftsutrymme är 2 660 kronor eller mer.

Inköp

Du kan få hjälp med att göra dina inköp.

Kostnaden är 193 kronor per inköpstillfälle vid inköp via Samhall.

Kostnaden är 350 kronor per timme vid inköp via hemtjänsten.

Mer om avgifter

Läs mer om hur avgifter inom äldreomsorgen beräknas:

Avgifter för hemtjänst, trygghetstjänster, hemsjukvård och korttidsboende

Motala kommun tillämpar lag om valfrihetssystem inom hemtjänst. Det är en lag som ger dig som invånare rätt att själv välja vilken hemtjänstutförare som ska ge dig det stöd som du har beviljats.

Utförare som finns tillgängliga är godkända av kommunen. Om du önskar kan du ha två utförare. Detta går om du exempelvis önskar att en utförare hanterar stöd kopplat till din bostad och en annan utförare hanterar stöd kopplat till dig själv.

Rätt att byta utförare

Du kan när som helst byta utförare. Valet av utförare påverkas dock av det som du är beviljad och i vilket geografiskt område du bor.

Vill du jämföra befintliga hemtjänstutförare i Motala kommun kan du använda äldreguiden. Det är ett jämförelseverktyg som Socialstyrelsen har tagit fram.

Hitta och jämför äldreomsorg – Äldreguiden

Underlagen som presenteras i äldreguiden baseras på två undersökningar som Socialstyrelsen genomför årligen:

• Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?
• Enhetsundersökning om äldreomsorg och kommunal hälso- och sjukvård.

Alla godkända hemtjänstutförare måste uppfylla samma krav på kvalitet och följa kommunens riktlinjer.

Här får du information om vilka olika utförare som du kan välja på och läsa på om vilka tjänster de erbjuder:

Välj utförare av hemtjänst

Om du vet vilken utförare du vill välja kan du gå direkt till vår e-tjänst och meddela oss ditt val:

Val av hemtjänstutförare

Har du frågor får du gärna kontakta socialsekreterare på enheten Omsorg SoL, se kontaktuppgifter nedan.

Oavsett om du har kommunal eller privat hemtjänstutförare så utför kommunens nattpatrull hemtjänst nattetid.

Varje natt mellan 21.15 och 7.15 finns personal i tjänst och de täcker hela kommunen.

Telefon till nattpatrullen: 0141-22 24 82

Telefontid nattpatrullen: 21.15-7.15. Telefonen är inte i bruk dagtid.

Om du inte är nöjd med hemtjänsten rekommenderas du att vända dig direkt till enhetschefen för hemtjänstgruppen det berör. Du kan även lämna en synpunkt via Motala kommuns webbplats.

Synpunkter och felanmälan

Vill du byta utförare av hemtjänsten kontaktar du din socialsekreterare. Dit kan du även vända dig om du är missnöjd med ditt hemtjänstbeslut.